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他们一直在与泰国方面联系

admin 人造钻石 2021年03月06日

  出国旅游,买买买似乎是必备行程。最近,跟团泰国游的廖女士遇到了一些麻烦事,店员介绍的钻石镶宝石戒指,回国一检查却发现是锆石。

  8月15日,市民廖女士向实况新闻—重庆时报记者反映,7月底,自己以8000元价格在泰国购买的钻石镶嵌宝石的戒指,回国后在某金店去鉴定,对方告诉她戒指上面的钻石不是钻石,而是锆石。

  廖女士介绍,她在泰国购买戒指的地方是旅行社安排的购物点。当时购物商场的珠宝商给廖女士介绍,戒指是钻石镶嵌的宝石。但廖女士回国后拿到家附近的金店去鉴定,金店工作人员得出的鉴定结果是:锆石镶嵌宝石,“证书上”的英文翻译不是钻石而是锆石。且戒指买回来戴过一段时间之后,出现了掉色的情况。这让她觉得自己受了骗。

  “我们出国旅游,看不懂泰文,对方说这是钻石,而且有一张类似于证书的纸”,廖女士说,看到有证书就买了。

  廖女士认为旅行社有一种欺诈行为在里面,毕竟是旅行社带他们到那个店的,作为旅行社,最起码要保证游客买的东西的质量。“钻石和锆石的价格相差实在是太大了”,廖女士说。

  廖女士联系到旅行社的地接人员,并给对方发去戒指的图片,对方称这是廖女士自己的磨损。

  旅行社工作人员告诉廖女士,他们一直在与泰国方面联系,但并没有说到退钱一事,只是让廖女士先把戒指及发票以邮寄的方式退回泰国,由商家定损。

  记者看到,这份由旅行社发给廖女士的泰国商家制定的退货手续费通知中写到:所有退货扣手续费30%。按这样的计算方式,廖女士以8000元购买的戒指将收取2400元手续费,这样高额的收费,廖女士觉得难以接受。

  记者随后还拨打了廖女士提供的旅行社工作人员电话,对方称,旅行社只是起到一个协助作用。

  他们认为,尽管廖女士称交易时商家告诉她那是钻石,但具体当时到底商家是怎么说的,是谁说的,“我们不了解,也不能听顾客的一面之词。买东西也是消费者自愿消费,并没有任何的强制行为。顾客现在只提供了戒指的照片,图片上看起磨损很大,正因为如此,泰国商家给的答复是具体能退多少钱也要商家进行评估、折旧之后才能决定。”

  记者了解到,锆石是一种硅酸盐矿物,它是提炼金属锆的主要矿石,广泛存在于酸性火成岩,也产于变质岩和其他沉积物中。天然锆石因为有辐射,大多不做首饰与珠宝,价格几元一克拉,只有蓝色锆石做珠宝首饰,价格在300-600元一克拉。市场上人工锆石居多,只需要十几元一克拉。

  市消费者协会提醒各位市民:旅游投诉是有期限的,必须在三个月(90天)内提出投诉。对于在景区购买到假冒伪劣旅游产品,消费者要把产品购买的发票和相关说明书都保存好,然后通过旅游监察部门与相关旅行社协商,找销售公司进行交涉,进行索赔或更换。返回搜狐,查看更多


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