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武汉女子出国旅行买了七件珠宝 结果全是人工合

admin 人造钻石 2021年05月07日

  张女士今年36岁,在武汉从事家装行业。去年10月,张女士在武汉某旅行社报名参加“越南8日游”线路。后来导游带我们来到了一家旅行社指定的珠宝购物店,我在这家店购买了7样宝石,共计花费人民币15300元。”

  金投珠宝网()03月06日讯,张女士今年36岁,在武汉从事家装行业。去年10月,张女士在武汉某旅行社报名参加“越南8日游”线路。张女士介绍,她和家人去年10月25日跟着旅行团从武汉出发,11月1日返程。“行程中,我们游览了芽庄、舰港等地,后来导游带我们来到了一家旅行社指定的珠宝购物店,我在这家店购买了7样宝石,共计花费人民币15300元。”

  返汉后,张女士将所购宝石送给专业机构进行了产品鉴定,鉴定结果为其所购宝石是人工合成宝石,与产品说明书不符。张女士立即向12301“旅游投诉与举报平台”投诉,要求旅行社全额退货,并承担鉴定费用1400元。

  经武汉市旅游行政管理部门调查核实,张女士参团资料合法有效,行程中所进的购物店确为旅行社指定的购物店,其宝石产品说明书和专业机构鉴定结果确实存在品质不符的情形,按照《旅行社服务质量赔偿标准》的规定,旅行社应负责挽回或者赔偿游客的直接经济损失。

  在旅游行政管理部门介入该投诉后,旅行社积极配合投诉处理,第一时间联系地接社核实相关投诉信息,并协调联系购物店办理张女士所购产品退货事宜。

  随后,旅行社主动向张女士赔礼道歉,并先将15300元购物款和1400元鉴定费向张女士进行了垫付,后续再向地接社进行追偿。

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