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出国旅行购物需谨慎 上万元买的“祖母绿”竟是

admin 人造钻石 2021年06月06日

  李小姐6月28日参加携程网组织的巴厘岛、新加坡六日游,7月2日中午抵达新加坡,次日一早,就在当地导游以及随团导游的陪同下来到了行程中指定的“Bel Gems”珠宝店,进行购物。

  “去之前随团导游先是跟我们反复强调,在新加坡是绝对没有卖假货的,而且当地也绝对没有野导游,当时,我们听了也觉得蛮放心的。到了珠宝店之后,当地导游跟店家向我们推销起了珠宝。”李小姐回忆道,“在他们的推荐下,我先后看中了三款祖母绿宝石项链。据他们介绍,其中一款宝石颜色比较通透的是温水培养的,折合人民币1700多元,另两款虽然颜色稍微差一点,但因为是纯天然的,所以贵多了,每款都要人民币13000元左右。”

  李小姐表示,因为当时店家和那个当地导游说得有模有样,出示的宝石鉴定证书和发票看起来也都是正规的,而且随团导游也没有提醒她有什么问题,于是她就当场买下了这3条项链。

  回国第二天,李小姐迫不及待地让懂行的朋友看了一下这3条宝石项链。没想到,朋友听她一说,再一看英文的宝石鉴定证书,就明确告诉她买到假货了。

  “原来祖母绿根本就不存在温水培养这回事,只有天然和合成的两种,而且那份纯英文的宝石鉴定证书上注明的也不是祖母绿,只是一种名为透辉石的水晶。”李小姐告诉记者,更气人的是,这种水晶只值几百元而已。

  记者随后从网上查到,从2008年至今,新加坡这家“Bel Gems”珠宝店忽悠消费者的情况并不鲜见。就在李小姐出游前没几天,上海市民张先生也从这家店以3800元新币,折合人民币将近2万元的价格,购买了店家极力推荐的天然“祖母绿”镶嵌戒指,但回国鉴定后实际只是人工合成的“祖母绿”宝石。

  就此,记者联系了携程网杭州分公司宁波地区负责人徐先生,他表示,这件事他们正在处理中。目前,他们已经根据李小姐提供的宝石鉴定证书等相关材料,与新加坡的那家珠宝店进行交涉。

  “那个当地的导游是由当地合作伙伴提供的,究竟当时导游有没有向顾客进行购物导向上的误导,我们很难证实。不过那家珠宝店和我们也是有长期合作关系的,应该不存在出售假货的问题,有可能是认知上存在偏差,或者是店家没有介绍清楚,使得李小姐购买的并不是她想要的。”徐先生表示,“目前,只能对李小姐购买的产品进行鉴定,如果证实确实存在货品不对,或者是存在购买了价格远远高于珠宝本身的情况。我们会尽量和供货商进行沟通,做出退货的处理。”

  截至昨天记者发稿时,携程方面已将李小姐购物的钱,以及银行刷卡手续费一并退还给了她。目前,携程方面正在对“Bel Gems”珠宝店的货品问题做进一步审核,一旦证实存在问题,他们将慎重考虑与该珠宝店的继续合作。


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