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客户买价格5万元钻戒没GIA证书 老凤祥:如需要另

admin 人造钻石 2021年06月07日

  4月5号,周女士在嘉兴海盐吾悦广场的老凤祥专柜,购买了一款钻戒。她说当时柜员说钻戒证书齐全,一共有两本,但她只拿到了一本。

  周女士购买的是一克拉钻戒,共49999元,购买当天柜台搞活动,周女士是用黄金抵扣,柜台是按照金价的1.1倍回收,她当时掏了46.24克黄金和28000多块的现金。

  “这个钻戒偏黄一些,品质定在K-L,公认的标准是偏黄的,最好的是D档,当时我看这款有GIA证书,价格又合适,我才买的”,周女士说。

  周女士对钻戒这块似乎还比较懂,她说钻戒的价格主要看钻石,可以从切工、色泽、净度和克拉重量等四个方面,进行判断,她这枚钻戒的色泽度是K-L,表现一般,但净度和克拉重量表现较好。

  周女士说GIA证书可以证明这几点,这是一份针对裸钻的证书,由美国宝石学院颁发,GIA提出的4C标准,也是国际珠宝界认可的通用标准。

  “因为我当时是没带金条去,但店里说让我回去拿,店里就等到我11点多,完成付款,我就拿走了”,周女士说。

  周女士提供了两段微信聊天记录,她说对方是老凤祥的柜员莉莉,第一段是五月八号晚上6点,莉莉说,“GIA证书和发票都是放在一起的,在当时给你的袋子里”。

  第二段是5月27号,莉莉改口称,之前的承诺是因为下班了,没有查详细的购买记录,手误写错了。

  “如果这款钻戒没有就没有,因为钻戒很多,之前的工作人员弄混了,也很正常的”,该工作人员表示。

  对此,周女士说,她拿到的只是成品质量合格证书,“如果没有GIA证书,这块钻石可能是二手回收或其他渠道进来的,而不是直接裸石有证书的情况下完成的这枚戒指,这就说不清了呀”。

  老凤祥吾悦广场店孙店长回应,“周女士当时问的是有没有证书,没有说GIA证书,我们这个也是证书啊”,并解释,在销售钻戒的时候,GIA证书并不是强制要求,只是附带的。

  孙店长拿出一枚有GIA证书的钻戒,记者看到,GIA证书没有放在钻戒附近,是同意装在袋子,放在一个柜子里,需要的时候柜员去翻袋子。

  到底是谁整混了,双方各执一词。不过可以确认的是,钻戒有没有GIA证书是存在价格差异的。

  “如果做GIA证书也是可以做的,需要去美国入关,因为疫情原因,这个费用需要她自己承担的,费用3000元到5000元不等”,孙店长说。

  周女士要求退货,孙店长表示要向总部反馈。后来,周女士反馈,老凤祥方面愿意退款退黄金,不过由于当时的黄金被融掉了,对方退给她一块50克的尽快,她要按实时金价补差价。


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